Rückgaberichtlinien

Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei VINTESSA rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal nicht zufrieden sein, kannst du deine Bestellung im Rahmen der folgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)

Wenn du als Verbraucher handelst (also nicht als Unternehmer), hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Feng Stores – VINTESSA
E-Mail: vintessa.shop@gmail.com
Adresse: Hafnergraben 5, 3400 Klosterneuburg

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung

Du musst die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurücksenden.

Die Rücksendung erfolgt an:
Hafnergraben 5, 3400 Klosterneuburg, Österreich

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Achte bitte darauf, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand (inklusive Etiketten und Verpackung) sind.

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Unterwäsche, Ohrringe, Masken),

  • individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln,

  • Sale-/Reduzierten Artikeln, wenn dies in der Produktbeschreibung angegeben ist.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.

6. Rückgabefrist bei Mängeln

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter vintessa.shop@gmail.com.
damit wir gemeinsam eine Lösung finden können (Ersatz oder Rückerstattung).

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Widerrufen kontaktiere uns bitte unter: vintessa.shop@gmail.com

Zusammenfassung

  • Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich

  • Artikel müssen ungetragen & im Originalzustand sein

  • Rücksendekosten trägt der Käufer

  • Kein Widerruf bei Hygiene-, Maß- oder Sonderanfertigungen